Terugbetalingsbeleid

Annuleren, retourneren en klachten

Elk product is maatwerk

Elke Zitzie wordt speciaal voor jou gemaakt op basis van de tekeningen die je zelf uploadt. Omdat het product volledig volgens jouw persoonlijke specificaties wordt geproduceerd, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet (voor België: artikel VI.53, 3° van het Wetboek van economisch recht; voor Nederland: artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek). Je kunt een geleverde Zitzie dus niet retourneren omdat je van gedachten bent veranderd.

Annuleren kort na je bestelling

Toch nog iets aanpassen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@zitzie.nl. Zolang de productie van jouw Zitzie nog niet is gestart, annuleren wij je bestelling kosteloos en krijg je het volledige bedrag terug. Is de productie al gestart, dan is annuleren helaas niet meer mogelijk.

Schade of een fout in je bestelling

Is je Zitzie beschadigd aangekomen, wijkt het geleverde product af van je bestelling, of is er iets anders niet in orde? Meld het ons binnen 14 dagen na levering via info@zitzie.nl, het liefst met een paar foto's. We zorgen dan voor een passende oplossing: een nieuwe Zitzie of terugbetaling. De wettelijke garantie op conformiteit blijft uiteraard volledig gelden.

Let op bij het uploaden

Controleer je ontwerp goed voordat je bestelt: wat je in de voorvertoning ziet, is precies wat er op je Zitzie komt. Kleuren kunnen op stof licht afwijken van wat je op je scherm ziet; dat is inherent aan textieldruk en geen gebrek.